Coordinador Junior de Servicios
BP Medical - Santo Domingo de Guzmán, Distrito Nacional
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Descripción de la oferta
Ejercer las funciones de seguimiento y control de las actividades del departamento de servicio, logrando la mayor eficiencia en los servicios en cuanto a rapidez de respuesta y cierre de casos.
1. Coordinar efectivamente, de manera semanal, las actividades del departamento de servicios para lograr responder a los requerimientos de los clientes en función de la disponibilidad y prioridades pre-establecidas, teniéndolas actualizadas y accesible para consulta de los involucrados.
2. Asegurar de que cada cliente reciba la retroalimentación de sus casos de manera oportuna y completa.
3. Identificar las razones que crean inconvenientes en los servicios y plantear, junto con el equipo, soluciones para las mismas.
4. Realizar cierres mensuales con la estadística del departamento: casos cerrados (cuales facturados/en garantía/presenciales, en taller, remotos), casos abiertos, antigüedad de casos, casos por técnico, casos por marca, y cualquier otro indicador que parezca importante para presentar el desempeño del departamento y medir su desempeño mes tras mes.
Requerimientos
- Educación mínima: Universidad
- 1 año de experiencia
- Idiomas: Inglés
- Edad: entre 30 y 45 años
- Conocimientos: Microsoft Outlook, Adaptación al cambio, Atención al cliente, Facturación, Logística
- Disponibilidad de viajar: Si
Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, jr, junior
3 de mayo
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Acerca de BP Medical
Fundada el 03 de julio de 1997, surgimos por la necesidad de tener en el mercado dominicano, una empresa que ofreciera equipos médicos de alta tecnología y a la vez brindara un excelente servicio y calidad que respaldara la compra de los clientes. Al día de hoy contamos con varias décadas de experiencia en el área médica.
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